第五十九章再拜观音 (第1/3页)

    第五十九章、再拜观音

    生活这条狗啊，追得我从容撒尿的时间都没有了。

    花会的准备工作终于到了最后的收尾阶段，烟鬼归队，众神归位，大家都做了很多的事情。做为中国烎队第六号马仔，自然是忙得不可开交。创意、训练计划、对人员安排坐坐参谋等我还算得心应手，但我负责的对日作战情报收集工作，就基本上是不得要领了。

    上网百度，想要的资料经常被屏蔽；委托熟人打听，又人脉不足。于是我想了个馊主意，派出了东莞最后一个处男少林牛仔，满东莞的捉拿小日本的忍者，想抓个活口，*她严刑拷打加狗头轧伺候，套出点情报来。牛仔一心报仇，工作也很努力，黄昏回来对我道：“领导，俺逛了四个镇，东莞可繁华了，但俺觉得用这个法子找人智商有些低。”

    当牛仔都觉得智商有点低时，那智商就很难用数字表达了。于是，我悲哀地开始有些思念一个人。李鹰！

    火上浇油的是，家华桑拿部那边也问题不断，阿果刚中奖，里面又出现了两起中小奖的事件；又有争风吃醋的客人在店子里打了一架，双方动了刀子；然后家华东北帮的一伙娘们在张姐的带领下，不知为了什么居然跟粉条的贵州帮打了场群架，双方以笤帚、拖把、指甲钳为主武器，打坏了宿舍的一块玻璃；大眼睛转会去了常平，这是正常流动还是有同行在家华挖墙角，值得分析和注意；市消防队来检查工作时，发现我们的消防措施还是不达标，要罚款，交钱是肯定的，但交多少，因为政策弹性巨大，我们还要和领导私下沟通；市残疾人联合会表示，按照政策规定，我们酒店应该付出一点爱心，解决至少两个盲人和一个瘸子的工作问题，否则会影响酒店评定今年的精神文明号…更关键的是金融危机让东莞确实萧条了很多，严重点的如樟木头镇，桑拿业业绩直接下降了七层——本来桑拿是客户谈生意最好的场所，现在没有什么生意可以谈了——所以节约型社会就打造成功了。不少昨天的小老板、出租屋小业主、二五二六的白领都从东莞ISO现代管理中回到了靠双手打造幸福的年代。家华本月的业绩下降同样明显，如何提高“回床率”这值得我思索的问题，毕竟名义上我还是那边的主事，全酒店上百号弟兄都指着桑拿吃饭了。

    在现实生存面前，东莞有些酒店开始免房费了。有些酒店开始会员打八折，还送一个正规推拿，有些酒店加一百元就送个实习生，名字叫1 1。万江有个桑拿第一次引进了俄罗斯的洋马。

    家华如何应对，这绝对是风花雪月的世界里不可以风花雪月对待的事情。

    于是我勤劳的奔走在花会训练场和桑拿训练场之间，当然这一切都要当着老板的面做。在老板面前，人才和裁人相隔得并不远。奔走多了，人还真累，我又开始想念李鹰。

    东东道：“新来的囡囡有几个思想不太稳定，整晚整晚的哭泣，训练时挑三拣四，还在客人面前机车，是不是要动家法。”

    我道：“动什么家法？什么年代了，要攻心为上，不要暴力。”

    东东皱了一下眉头：“可是有些囡囡真的很机车，都来了两个月了，还死活不肯毒龙，这个怎么办？难道跟她开绿灯，那其它囡囡跟她学起来，我们的服务质量还要不要？厚街这么多酒店，我们怎么混？”

    我道：“如果不肯做的遣送回去好了，反正现在下岗的人又有大把了。”

    东东道：“怕的是，她们又不肯回去，这么好的食宿条件，这么好的赚钱机会她们只会变着法子偷懒，然后希望酒店发不现。发现后，酒店的声誉已经毁了啊。”

    我问道：“我们不是又意见回馈表吗？有投诉制度吗？不好好工作的扣钱就可以了。”

    东东道：“没有这么简单，很多客人心慈手软，当场也不计较，加上囡囡的求情，吃了亏懒得来投诉或者报无所谓态度的很多，所谓反馈投诉制度并不是万能的。可是一旦他们去其他酒店享受到了更好的东西，我们就流失了一个客户，以及这个客户可能带来的其它客户。人家没有投诉你，但下次就不来了。”

    我道：“把罚款调高点吧。”

    东东道：“以前李鹰做过，但效果很差。想偷懒的还是偷懒。最直接有效的方法，就是动家法，杀一儆百后就没人敢了。你放心，我们有专干这个的队伍，不会打到脸的。”

    我停了一会，嘀咕道：“暴力解决不了所有问题。”

    东东道：“是，但暴力可以解决得了囡囡的服务质量的问题！这是桑拿生存的基础，如果不这样，哪个女人刚进酒店时会自愿帮一个陌生男人不管老的丑的做全套的？”

    我叹了一口气，空气有些沉默，我道：“为了帮助她们尽快成长，我——我认为东东你派人使用家法时，要注意尺度。”

    我看着天空，又看了看镜子里的自己，我安慰自己慈者不掌兵。但我没打女人，女人却因我而被打。我总觉得心里很别扭。在本该文明的角落里，这里还是流行着森林法则，偏偏还这么有效。

    野猪并不勇猛，我又有些想念李鹰了。我悄悄地走道五楼后楼一个最偏僻的角落里，那里是一个小黑屋。我听见了违纪女人的哭声，还有用针扎人后凄凉的哭声，这个刑法，够痛苦又没有伤痕，实在是居家常备，伤人于无形，暴力又内敛的不二兵器。

    这次违纪的是三个女人，我都认识。她们都是很被人忽略的货色等，跟妖精、素素、张姐、粉丝等比，是沉默的大多数。但她们照样有血有rou，有情感有故事。

    那个哭得最惨的叫阿叶，水电职业中专毕业，以前做得是一个小超市的营业员，本来也从没有想过到东莞做家禽。后来有一次同学聚会，跟几个同样中专毕业的姐妹聊天，那几个姐妹有关系进了一个二线城市的电力局，阿叶以为别人谈的是年薪，后来发现说的是月薪。一怒之下来到了这里，两个月了，还是不能适应，经常该服务的环节不服务，屡教不改，昨天做服务时当真客人的面吐了出来。小黑屋木棍处理。

    一个叫阿林，原来在美的集团装风扇，后来老公*，又把家里的钱都挥霍了，觉得生活没有着落，就带着女儿到了家华。这人年纪偏大，将近三十二了，但有个优点，服务态度没得话说，叫干什么干